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企点服务将于2017年10月12日晚上进行1.9.0新版本发布

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企点服务将于2017年10月12日晚上进行1.9.0新版本发布,发布功能如下(具体功能以实际上线情况为准):
1、【在线状态显示】支持对QQ用户和web IM访客的状态展示,通过颜色区分忙碌、PC或手机在线等状态,方便企业识别在线客户进行接待;
2、【自定义回复语】员工处理其他事务、无法及时回复客户时可设置“挂起”状态,并且设置相应回复语,提升客户体验;
3、【添加至我的客户】会话窗口新增“添加至我的客户”按钮,可将公海或自己归属的客户手动加入我的客户列表,方便客户的后续维护;
4、【客户标签优化】客户标签数量增加至8(组)*8(个),并且在客户端可通过标签筛选客户,让员工管理客户更便捷;
5、【客户导入优化】操作QQ好友导入时,支持附带分组、备注、手机和邮箱等信息,方便客户的后续维护;
6、【快捷回复优化】在会话窗口中输入“#”可开启快捷回复搜索联想,进一步提升客服工作效率;
7、【帮助中心优化】新增产品公告、培训课程、行业案例三个栏目,可及时查看产品通知、便捷报名企点课堂,为用户提供更多帮助。
8、【访客列表优化】有新客访问挂载了接待的网页时,员工可在客户端收到提醒消息,不遗漏任何潜客和销售机会。

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