申请免费体验热线:400-000-6126,微信客服:bqqsevice    

企点客服模块功能介绍

多种社交方式服务客户



  • 覆盖微信在内的主流沟通渠道,独有QQ好友专属客服

  • 二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景

  • 全面覆盖客户接触点,不流失任何咨询与商机

  • 融合电话与在线沟通,无缝切换提升客服效率和客户体验


了解详情

云化呼叫中心随时响应


  • 部署扩容不等待,高效响应业务需求,且支持灵活配置

  • 领先云计算架构,开通扩容无需等待,随时响应业务

  • 全国运营商直签,多区域在线灵活部署,无封停风险

  • IVR可视化编辑,配置业务只需拖拽点选,直观高效


了解详情

融合通路智能连接客户



  • 电话和在线沟通可并行或切换,支持线上线下多样场景

  • 基于访问行为、客户画像和机器学习算法,识别高价值客户

  • 智能分配高级客服对接优质客户,提升客户满意度

  • 跨通路匹配客服与客户,避免重复沟通 (即将上线)


申请试用

主动营销增强转化优势


  • 服务即营销,更强主动营销能力,促进客户转化和复购

  • 根据网站停留时间、来访次数等,主动提醒客户沟通

  • 依据标签、画像属性筛选,针对性群发消息触达客户

  • 高效智能外呼,洞察客户价值,提升客户转化


申请试用

红包卡券促进留资成交



  • 用红包或优惠券,刺激客户完成关键动作,实现留资或成交

  • 自定义H5红包卡券,按需灵活配置,用户直接领取

  • 红包或者优惠券,可直接保存至手机QQ或微信钱包

  • 独有原生QQ会话消息发送优惠券能力


了解详情

AI质检与监控提升服务


  • 工作状态实时查看,自动生成绩效与质检报表,让管理更清晰

  • 多维度查看呼叫中心实时运行情况,协助优化资源配置

  • 自动语音识别(ASR),快速筛选评分,实现电话智能质检

  • 丰富的工作绩效报表,直观展示客服日常工作关键指标


申请试用

大容量客户库管理商机



  • 海量客户库,保护客户资源不因为人员异动而流失

  • 可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库

  • 客户可归属专人跟进,提供专属服务促进商机转化

  • 通过多种维度,分析构建客户库画像,了解客户构成


了解详情

开放平台无缝整合业务系统


  • 秉承腾讯开放共赢理念,携手合作伙伴共建生态,助力企业转型

  • 开放API,快速整合社交沟通、业务与数据能力

  • 开放UI集成,让企业系统与企点能力无缝连接

  • 认证专业合作伙伴,帮助业务定制整合,保障成功实施


申请试用

Search